Sriwomatu, Yohanes, dan Uray Andrey Indra Maulana. “Peran Service Excellence (Pelayanan Prima) Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Industri Penerbangan Di Kota Pontianak”. Almufi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 4, no. 2 (Desember 21, 2024): 212–218. Diakses Juli 6, 2026. https://book.almufi.com/index.php/AJPKM/article/view/376.